Veel Gestelde Vragen

VERZENDEN JULLIE OOK NAAR HET BUITENLAND?

Absoluut, we verzenden naar Frankrijk en vervolgens naar België met SUIVI COLIS.

HOEVEEL ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

De bezorgkosten zijn GRATIS voor alle bestellingen boven de 30 euro op het vasteland van Frankrijk en vervolgens in België.

WAT ZIJN DE VOORBEREIDING- EN VERZENDTIJDEN?

Bestellingen worden binnen 72 uur verzonden.

Ze worden geleverd binnen 4 tot 8 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de betaling voor de genoemde bestelling.

HOE KAN IK DE STATUS VAN MIJN BESTELLING CONTROLEREN?

Nadat een bestelling is geplaatst, wordt deze zo snel mogelijk verzonden naar een van onze verzendcentra, van waaruit uw artikel wordt verzonden.

Wij sturen u een bevestigingsmail zodra uw pakket is verzonden. Vervolgens kunt u op onze website onder het tabblad “Mijn bestelling volgen” de voortgang van de levering volgen met behulp van uw e-mailadres en uw bestelnummer.

HOE TE BESTELLEN ?

Kies eenvoudig uw artikelen en klik op de knop "TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN", begin opnieuw voor elk artikel, ga vervolgens naar uw winkelwagen en volg de stappen om uw bestelling af te ronden tot aan de betaling. Wij maken het klaar en sturen u een e-mail ter bevestiging van de bestelling.

WELKE BETAALMETHODEN ACCEPTEER JE?

Wij accepteren Visa- en Mastercard-creditcards, evenals betalingen via bankoverschrijving.

IS DE BETALING VEILIG?

Absoluut, onze winkel is volledig veilig en we hebben een SSL-coderingssysteem om uw persoonlijke en vertrouwelijke gegevens te beschermen. We gebruikten de beveiligde betalingssystemen van Stripe.

IK HEB NOG STEEDS MIJN BESTELLING NIET ONTVANGEN, WAT MOET IK DOEN?

Heeft u een verzendbevestiging van uw bestelling ontvangen? Als uw bestelling langer dan 5 weken geleden is verzonden, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer. Wij starten een onderzoek en nemen binnen 48 uur contact met u op.

IK HEB MEERDERE ARTIKELEN BESTELD EN IK HEB SLECHTS EEN DEEL VAN MIJN BESTELLING ONTVANGEN, IS DIT NORMAAL?

Ja, het is volkomen normaal. Om uw wachttijd tot een minimum te beperken, verzenden wij alle artikelen afzonderlijk zodra ze gereed zijn voor verzending. De rest van uw bestelling zou binnen enkele dagen moeten arriveren.

IK HEB EEN BESCHADIGD/DEFECT ARTIKEL ONTVANGEN, WAT MOET IK DOEN?

Het spijt ons, helaas kan dit gebeuren. Neem gerust contact met ons op, leg het probleem uit en voeg een foto toe als bewijs, wij zullen ons best doen om een ​​oplossing te vinden.

IK BEN NIET TEVREDEN MET MIJN BESTELLING, KAN IK EEN TERUGBETALING KRIJGEN?

Absoluut, u heeft vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd om elk product dat u niet volledig tevreden stelt, te retourneren.

U moet het herroepingsformulier afdrukken, per e-mail naar ons sturen en uw artikelen terugsturen naar het aangegeven adres (u ontvangt een retournummer voordat u het terugstuurt).

De retourzending gebeurt uitsluitend per post naar ons adres en de retourkosten blijven onze verantwoordelijkheid, per e-mail gecommuniceerd in ruil voor uw verzoek. Na ontvangst wordt uw bestelling volledig terugbetaald.

Voor meer informatie nodigen wij u uit om de pagina Retourneren te raadplegen.

WAT ZIJN DE VOORWAARDEN OM VAN DE GARANTIE “TEVREDEN OF TERUGBETAALD” TE PROFITEREN?

U moet binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling zijn om te kunnen profiteren van de "Tevreden of Terugbetaald"-garantie, u moet vóór elke retourzending contact met ons opnemen om de aangegeven procedure te volgen en het product moet naar ons worden verzonden worden geretourneerd in de originele staat en verpakking.

IN WELKE GEVALLEN KAN NIET TERUGBETAALD WORDEN?

1. Als het product is gebruikt en daarom niet in de huidige vorm opnieuw kan worden verkocht.
2. Als de zending niet op de plaats van bestemming is aangekomen vanwege een fout in het afleveradres dat bij de bestelling is opgegeven.
3. Als het retourproces niet is gerespecteerd.

Voor meer informatie nodigen wij u uit om de retourpagina te raadplegen.